中国移动发布2020年可持续发展报告

6月17日，中国移动通信集团有限公司（简称中国移动）《2020年可持续发展报告》正式发布，这是中国移动连续第十五年发布可持续发展报告。从2013年起，报告连续八年获得“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级评价。

报告以“贡献数智新力量”为主题，围绕“至诚尽性、成己达人”的履责理念，全方位展现中国移动2020年在经济、社会、环境方面的履责成效。

中国移动董事长杨杰在报告中表示,中国移动始终坚持在实现自身可持续发展的基础上，尽己所长、主动履责。2020年，公司贯彻以人民为中心的发展思想，统筹疫情防控与转型发展，积极发挥信息技术和数据要素作用，为社会整体可持续发展贡献数智新力量。

数智力量助力抗“疫”

5G 远程超声诊断

数智基建赋能百业

➤ 有效改善客户体验、提升客户满意度，10086热线、营业厅、家宽装维等服务质量持续保持领先。

以人为本包容可及

▲在贵州，侗寨的姑娘们通过移动网络直播展示民族文化

中国移动聚焦脱贫攻坚、普遍服务、应用鸿沟等关键领域，推动社会可持续发展。

➤ 创新“网络+”扶贫模式，累计助力13个县12个乡1786个村摘帽、帮扶108万贫困人口脱贫。

➤ 持续开展公益项目，“蓝色梦想”项目累计培训12.8万余名中西部农村中小学校长，爱“心”行动累计为确诊的6574名贫困患儿提供了免费先天性心脏病手术救治。“电信普遍服务工程”为5.2万个偏远农村开通宽带。

➤ 在持续消除数字鸿沟的基础上，通过10086热线老年客户直入人工服务、上门服务、老年信息技术课堂等多种方式，缩小应用鸿沟，促进数字红利普惠共享。

➤ 深度参与“一带一路”沿线国际数字基础设施建设项目，形成途经东南亚、南亚、中东、非洲，抵达欧洲的海缆大通道。

保护地球生态永续

▲亚洲象监测系统后台示意图

中国移动积极探索自身、产业、社会有机统一的节能减排路径，推动环境可持续发展。

➤ 连续14年实施“绿色行动计划”，“十三五”期间各项节能措施节电量累计达到98.5亿度，折合减少二氧化碳排放632万吨，单位电信业务总量综合能耗累计下降86.5%。

未来，中国移动将主动对接国家“十四五”时期经济社会发展方针和主要目标，在服务经济社会环境发展的大局中坚定自身的责任和使命，与国家同频共振、与社会同担共赢、与绿色同行共生。